Conditions générales de vente

Le service est réservé aux personnes âgées de 15 ans ou plus. La création d'un compte par un mineur de moins de 15 ans n'est pas autorisée.

Pour un utilisateur mineur, la souscription d'un abonnement payant requiert l'accord du titulaire de l'autorité parentale, qui se porte garant du paiement et du respect des présentes CGV.

Deux formules d'abonnement sont proposées :

• Formule mensuelle : 4,99 € TTC par mois
• Formule annuelle : 29,99 € TTC par an

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. L'éditeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la souscription ou du renouvellement, et toute modification est communiquée à l'abonné avant sa prise d'effet.

Du 17 juin 2026 au 31 août 2026 inclus, l'intégralité du service StapsUp est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un compte, sans souscription d'abonnement, sans communication de moyen de paiement et sans aucun engagement. Aucun prélèvement automatique ne peut intervenir pendant cette période ; seule une souscription volontaire d'abonnement, qui reste possible, donne lieu à paiement.

À compter du 1er septembre 2026, l'accès aux contenus premium nécessite un abonnement. Les utilisateurs inscrits pendant la période gratuite bénéficient alors d'un essai gratuit de 3 jours dans les conditions de l'article 6, puis choisissent librement de souscrire ou non un abonnement.

Les comptes dont l'inscription (création du compte et du profil) est finalisée avant le 1er septembre 2026 bénéficient en outre d'une réduction de 50 % sur le tarif de leur abonnement (statut « Early Bird »), appliquée tant que l'abonnement souscrit reste actif. Cette réduction est appliquée automatiquement au moment du paiement.

La création d'un compte ouvre une période d'essai gratuite de 3 jours donnant accès à l'ensemble du service. Aucune carte bancaire ni aucun moyen de paiement n'est demandé pour créer un compte ou profiter de l'essai, et aucun prélèvement automatique n'intervient à son terme.

À l'issue de l'essai, l'accès aux contenus premium est suspendu et l'utilisateur choisit librement de souscrire ou non un abonnement. La souscription s'effectue par un acte volontaire de paiement via la page d'abonnement.

L'abonnement souscrit est ensuite reconduit tacitement, par périodes successives de même durée (mensuelle ou annuelle selon la formule choisie), jusqu'à sa résiliation par l'abonné dans les conditions de l'article 9. Chaque renouvellement donne lieu à un prélèvement au tarif en vigueur. Conformément à l'article L.215-1 du Code de la consommation, l'abonné annuel est informé par écrit de la faculté de ne pas reconduire son abonnement au plus tôt 3 mois et au plus tard 1 mois avant l'échéance.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la souscription, sans avoir à motiver sa décision.

Toutefois, s'agissant d'un service de contenu numérique accessible immédiatement, l'abonné reconnaît et accepte expressément, en souscrivant, que l'exécution du service commence dès la souscription et renonce en conséquence à son droit de rétractation, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation. L'essai gratuit de 3 jours, sans moyen de paiement, permet de tester le service avant toute souscription payante.

L'abonné peut résilier son abonnement à tout moment, sans frais ni justification, depuis son espace client géré par Stripe (Customer Portal), accessible via son profil.

La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà réglée : l'abonné conserve l'accès au service jusqu'à cette date, après quoi aucun nouveau prélèvement n'est effectué. Aucun remboursement au prorata de la période en cours n'est accordé.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige l'opposant à l'éditeur. La procédure d'adhésion de StapsUp auprès d'un médiateur référencé par la CECMC est en cours ; ses coordonnées seront publiées sur cette page dès son référencement. Dans l'intervalle, toute réclamation peut être adressée au service client, qui s'engage à y répondre sous 15 jours.