Fiche de révision

Communication des organisations sportives

Construire et piloter la communication d'un club, d'une fédération ou d'un événement

Mis à jour le

  • L3

Ce que tu vas réviser

  • 1. Communiquer, ce n'est pas seulement publier
  • 2. Qui parle, à qui, par quel canal
  • 3. Communication interne et communication externe

L'essentiel du chapitre

1. Communiquer, ce n'est pas seulement publier

En sociologie, tu as observé le sport spectacle du côté des tribunes et des écrans. Ici tu changes de place : tu deviens la personne qui parle au nom d'un club, d'une fédération ou d'un événement.

Une organisation sportive communique en permanence, souvent sans le décider. Elle communique quand elle affiche un horaire d'entraînement, quand elle répond au parent d'un licencié, quand elle accueille un journaliste, quand elle publie une photo de match.

La bonne question de départ n'est jamais « que publions-nous cette semaine ? ». Elle tient en trois temps :

  1. Quel résultat cherchons-nous ?
  2. Auprès de quel public ?
  3. Que doit comprendre ce public pour agir ?

Une publication qui ne répond à aucune de ces trois questions occupe du temps sans rien produire.

2. Qui parle, à qui, par quel canal

Toute action de communication se décrit avec cinq éléments.

  • L'émetteur : qui parle, et au nom de qui.
  • Le message : ce que l'on veut faire comprendre, en une phrase.
  • La cible : les personnes que l'on cherche à atteindre.
  • Le canal : le support qui porte le message.
  • Le retour : ce que la cible dit ou fait ensuite.

Le retour est la partie que les débutants oublient. Un club qui publie sans jamais lire les commentaires ni compter les inscriptions ne communique qu'à moitié.

Prends une affiche de tournoi de jeunes. L'émetteur est le club, le message est « viens jouer le 12 avril », la cible est le parent d'un enfant de huit ans, le canal est le panneau de l'école, et le retour est le nombre d'inscriptions reçues.

3. Communication interne et communication externe

On distingue deux territoires.

La communication interne s'adresse aux personnes qui font vivre la structure : salariés, entraîneurs, bénévoles, membres du bureau, licenciés.

La communication externe s'adresse à tous les autres : public, partenaires, collectivités, journalistes, futurs adhérents.

Les deux se tiennent. Un bénévole qui apprend par la presse la fermeture du gymnase se sent trahi, et il le dit autour de lui. Les licenciés sont les premiers relais d'une association : ils parlent d'elle bien plus souvent que n'importe quelle affiche.

Règle pratique retenue dans la plupart des structures : on informe l'intérieur avant l'extérieur, même de quelques heures seulement.

Un club de volley change de gymnase à trois semaines de la reprise. L'information part sur le compte du club un mardi soir, en une phrase, sans plan d'accès. Le samedi suivant, trente familles attendent devant l'ancienne salle. Personne n'a menti, personne n'a rien caché : l'information existait, elle n'a simplement atteint personne. Toute la communication d'une organisation sportive tient dans cet écart entre publier et être compris.

Notions clés dans le cours

Ces termes sont replacés dans la phrase où ils apparaissent dans le chapitre.

  • communication interne

    La communication interne s'adresse aux personnes qui font vivre la structure : salariés, entraîneurs, bénévoles, membres du bureau, licenciés.

3 questions pour te tester

  1. 1.À quoi sert un plan de communication dans une association sportive ?
    • À fixer objectifs, cibles, messages, moyens et évaluation avant d'agir
    • À réserver un budget publicitaire auprès de la presse locale
    • À imposer une charte graphique aux partenaires du club
    • À recenser les licenciés susceptibles de devenir bénévoles

    Bonne réponse : À fixer objectifs, cibles, messages, moyens et évaluation avant d'agir

    Le plan de communication est une feuille de route qui oblige à choisir avant de publier. Le budget n'est qu'une ligne de l'étape « moyens », la charte graphique est un document distinct, et le recensement des bénévoles relève de la vie associative.

  2. 2.Une association qui publie plus souvent communique nécessairement mieux.
    • Vrai
    • Faux

    Bonne réponse : Faux

    Le volume ne remplace pas l'objectif. Une publication qui ne vise personne et ne demande rien n'obtient rien, et l'accumulation finit par lasser le public déjà acquis. La régularité et la clarté comptent davantage que la fréquence.

  3. 3.Pourquoi dit-on qu'un article de presse ne s'achète pas ?
    • Parce que la décision de publier appartient au journaliste, pas à la structure
    • Parce que la loi interdit toute publicité dans la presse sportive
    • Parce que les journaux locaux ne vendent jamais d'espace publicitaire
    • Parce qu'un communiqué de presse est un document réglementé

    Bonne réponse : Parce que la décision de publier appartient au journaliste, pas à la structure

    Les relations presse consistent à proposer une information, jamais à commander un contenu. L'achat d'espace publicitaire existe bien, mais il produit une publicité identifiée comme telle, pas un article, et sa crédibilité auprès du lecteur n'est pas la même.

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