Charge mentale

Définition de Charge mentale

Coût que le traitement de l'information impose à une personne, rapporté aux ressources dont elle dispose sur le moment. Elle dépend des exigences de la tâche, du temps disponible et de l'expérience. Elle s'évalue par la performance, par des indicateurs physiologiques et par des questionnaires, dont le NASA-TLX publié en 1988 et ses six sous-échelles. Elle ne se confond pas avec la charge cognitive au sens de John Sweller (1988), qui décrit le coût de traitement d'une tâche d'apprentissage : la charge mentale est une notion d'ergonomie du travail, toujours rapportée aux ressources disponibles en situation.

Dans le cours

Extrait du chapitre « Introduction à l'ergonomie et aux facteurs humains » (Ergonomie et ingénierie du mouvement).

La charge mentale désigne le coût que le traitement de l'information impose à la personne, compte tenu de ses ressources du moment.

Teste-toi

1. Comment appelle-t-on le travail tel que l'organisation le demande, par une consigne ou un protocole ?

   • L'astreinte
   • La charge mentale
   • La tâche prescrite
   • L'activité réelle

   Réponse : La tâche prescrite

   La tâche prescrite énonce ce qui est demandé. L'activité réelle est ce que la personne fait effectivement avec les moyens du moment. L'astreinte désigne l'effet produit chez la personne, et la charge mentale le coût du traitement de l'information.

2. Qu'apporte la comparaison de séquences contrastées, par exemple un jour chargé et un jour calme ?

   • Elle permet de repérer ce qui disparaît quand la marge se réduit
   • Elle montre l'effet d'une condition qui varie sur l'activité
   • Elle mesure directement la charge mentale des personnes
   • Elle dispense d'observer la situation habituelle
   • Elle rend le diagnostic plus difficile à contester

   Réponse : Elle permet de repérer ce qui disparaît quand la marge se réduit ; Elle montre l'effet d'une condition qui varie sur l'activité ; Elle rend le diagnostic plus difficile à contester

   Faire varier une condition produit une démonstration, là où une séquence isolée décrit un cas. Cette stratégie ne remplace pas l'observation du déroulement habituel, et elle ne donne aucune mesure de charge.