Tâche prescrite

Définition de Tâche prescrite

Travail tel que l'organisation le demande : consigne, fiche de poste, protocole, séance écrite à l'avance. Elle fixe un but, des moyens et souvent un temps, mais elle ne peut pas anticiper toutes les conditions rencontrées. En ergonomie de langue française, elle s'oppose à l'activité réelle, et l'écart entre les deux est la matière première du diagnostic.

Dans le cours

Extrait du chapitre « Introduction à l'ergonomie et aux facteurs humains » (Ergonomie et ingénierie du mouvement).

La tâche prescrite est ce que l'organisation demande : la consigne, la fiche de poste, le protocole, la séance écrite la veille.

Teste-toi

1. Comment appelle-t-on le travail tel que l'organisation le demande, par une consigne ou un protocole ?

   • L'astreinte
   • La charge mentale
   • La tâche prescrite
   • L'activité réelle

   Réponse : La tâche prescrite

   La tâche prescrite énonce ce qui est demandé. L'activité réelle est ce que la personne fait effectivement avec les moyens du moment. L'astreinte désigne l'effet produit chez la personne, et la charge mentale le coût du traitement de l'information.

2. Quelles affirmations décrivent correctement l'activité réelle ?

   • Elle diffère toujours en partie de la tâche prescrite
   • Elle s'observe sur le terrain et se commente avec la personne
   • Elle traduit systématiquement une désobéissance de l'opérateur
   • Elle intègre les ajustements imposés par les conditions du jour
   • Elle se déduit de la lecture attentive de la consigne

   Réponse : Elle diffère toujours en partie de la tâche prescrite ; Elle s'observe sur le terrain et se commente avec la personne ; Elle intègre les ajustements imposés par les conditions du jour

   L'activité réelle s'observe et se commente, elle ne se déduit jamais de la consigne. L'écart avec la prescription n'est pas une faute : il révèle tout ce que la prescription n'avait pas anticipé, du matériel indisponible à l'effectif du jour.