Acceptabilité

Définition de Acceptabilité

Disposition d'une personne ou d'un collectif à se servir durablement d'un dispositif, compte tenu du métier, des valeurs et de l'organisation. Le modèle publié par Fred Davis en 1989 la rapporte à deux perceptions, l'utilité perçue et la facilité d'utilisation perçue. Sa limite connue est de prédire une intention déclarée plutôt qu'un usage installé dans la durée.

Dans le cours

Extrait du chapitre « Introduction à l'ergonomie et aux facteurs humains » (Ergonomie et ingénierie du mouvement).

1. L'utilité : sert-il à quelque chose que la personne cherche vraiment à faire ? 2. L'utilisabilité : la personne y parvient-elle sans erreur, sans détour et sans effort excessif ? 3. L'acceptabilité : accepte-t-elle de s'en servir dans la durée, compte tenu de son métier, de ses valeurs et de son collectif ?

Teste-toi

1. Que distingue Jens Rasmussen en 1983 dans la conduite de l'activité humaine ?

   • L'utilité, l'utilisabilité et l'acceptabilité
   • La perception, la mémoire et la décision
   • Les automatismes, les règles et les connaissances
   • L'efficacité, l'efficience et la satisfaction

   Réponse : Les automatismes, les règles et les connaissances

   Rasmussen distingue trois niveaux selon la familiarité de la situation : les automatismes guidés par des signaux, les règles appliquées à une situation reconnue, et les connaissances mobilisées face à une situation nouvelle. Un même opérateur circule entre les trois.