Community management
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Définition de Community management
Animation des comptes sociaux d'une organisation et réponse aux personnes qui s'y expriment. Abeza, O'Reilly et Reid (2013) étudient, sur huit organisations d'événements de course à pied, l'usage des réseaux sociaux au service d'une stratégie de marketing relationnel, et en documentent les occasions et les difficultés. Dans un club, répondre aux messages prend beaucoup plus de temps que publier.
Exemple d'application
Un salarié du club répond chaque soir aux questions des parents sur les horaires d'entraînement publiés le matin.
Dans le cours
Extrait du chapitre « Communication des organisations sportives » (Management du sport).
Le community management consiste à animer les comptes de la structure et à répondre aux personnes qui s'y expriment.Voir le chapitre : Communication des organisations sportives
Teste-toi
Que désigne le community management dans une organisation sportive ?
- La négociation des contrats de partenariat avec les entreprises
- La programmation des créneaux d'entraînement des équipes
- La gestion administrative des adhésions et des licences
- L'animation des comptes de la structure et la réponse aux personnes qui s'y expriment
Réponse : L'animation des comptes de la structure et la réponse aux personnes qui s'y expriment
Le community management est d'abord un travail de relation : publier ne prend que quelques minutes, répondre aux messages et aux commentaires occupe l'essentiel du temps. Les licences relèvent du secrétariat, les partenariats du développement, et les créneaux de la vie sportive.
Situer cette notion dans le programme
Cette notion appartient au vocabulaire de Management du sport. Retrouve le cours de la matière pour la replacer dans son chapitre et vérifie ta compréhension avec les QCM.
Sources et vérification
Sources consultées lors de la dernière révision éditoriale du 6 septembre 2026. Les conventions et attendus peuvent varier selon les enseignements : le cours de l'étudiant prime toujours.
- Relationship Marketing and Social Media in Sport · International Journal of Sport Communication
- Sport and social media research: A review · Sport Management Review